1. Direito de Arrependimento

• Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário pode desistir da compra em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento.

• O reembolso só é válido se os créditos BotOURO não tiverem sido utilizados.

2. Condições Essenciais

• Créditos Intactos: não podem ter sido usados, nem parcial nem totalmente.

• Créditos Gratuitos: recebidos por indicações, repost ou bônus não possuem valor monetário e não são reembolsáveis.

3. Como Solicitar

• Enviar solicitação para o suporte oficial: suporte@botaea.com.

• Informar:

  • E-mail cadastrado.

  • Comprovante de pagamento (Pix, Mercado Pago, Stripe etc.).

  • Motivo (opcional).

4. Prazo e Forma de Devolução

• Após validação da equipe:

  • Créditos BotOURO comprados serão removidos da conta.

  • Valor devolvido pelo mesmo meio de pagamento.

• Prazo de processamento: 5 a 10 dias úteis, dependendo do gateway.

5. Erros no Sistema Automático

• Se o pagamento for confirmado mas os créditos não forem creditados:

  • Inserção manual dos créditos pela equipe.

  • Ou reembolso imediato e integral.